退款政策
退款政策
每一份付費報告都附帶 7 天無理由全額退款保障。如果你看完後覺得不適合自己，直接聯絡我們就可以申請退款。
最後更新:2026-05-07
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下單前先確認免費預覽、完整報告和 PDF 版本分別包含什麼。
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如需退款或訂單排查，盡量在聯絡資訊中附上訂單號、信箱和問題說明。
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如果你還在比較方案，可以回到價格頁和 FAQ 再看完整說明。
1. 我們的承諾
每一份付費報告都有 7 個自然日的全額退款時間，從支付成功的時間開始計算。你不需要解釋原因，也不需要和我們爭論內容準不準；你提出申請，我們就按流程退款。
2. 如何申請退款
用結帳時使用的同一 Email,寄信到 /contact 頁面所列地址。請提供: • 訂單號(報告頁面和收據郵件中可見) • 購買日期 僅此而已——沒有問卷,沒有反覆的工單。
3. 處理時長
我們會在收到申請後的 1 個工作日內透過 Stripe 發起退款。之後你的發卡行通常需要 5-10 個工作日把款項打回到你帳上。退款會按原幣別退回到原支付方式。
4. 例外
7 天窗口是唯一硬性時限。第 7 天之後,對於投遞失敗或服務異常,我們仍會按個案考慮部分退款。在兩種狹義情形下我們可能拒絕退款申請:(a) 你已就同一筆扣款向銀行發起拒付爭議;(b) 申請呈現明顯的詐欺跡象(如盜刷)。
5. 退款之後
退款一經處理,你帳戶檢視中對應的付費報告會被移除;基礎的匿名八字計算結果可能仍以彙總形式保留在我們的分析資料中。
6. 歐盟 / 英國消費者權利
如果你是歐盟、歐洲經濟區或英國境內的消費者,法定消費者權利(包括在特定條件下 14 天內撤回數位服務合約的權利)與本政策疊加適用。無論是我們的還是法律的,以更有利於消費者的退款權為準。