退款政策
退款政策
每一份付费报告都附带 7 天无理由全额退款保障。如果你看完后觉得不适合自己，直接联系我们就可以申请退款。
最后更新:2026-05-07
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下单前先确认免费预览、完整报告和 PDF 版本分别包含什么。
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如需退款或订单排查，尽量在联系信息中附上订单号、邮箱和问题说明。
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如果你还在比较方案，可以回到价格页和 FAQ 再看完整说明。
1. 我们的承诺
每一份付费报告都有 7 个自然日的全额退款时间，从支付成功的时间开始计算。你不需要解释原因，也不需要和我们争论内容准不准；你提出申请，我们就按流程退款。
2. 如何申请退款
用结账时使用的同一邮箱,发邮件到 /contact 页面所列地址。请提供: • 订单号(报告页面和收据邮件中可见) • 购买日期 仅此而已——没有问卷,没有反复的工单。
3. 处理时长
我们会在收到申请后的 1 个工作日内通过 Stripe 发起退款。之后你的发卡行通常需要 5-10 个工作日把款项打回到你账上。退款会按原币种退回到原支付方式。
4. 例外
7 天窗口是唯一硬性时限。第 7 天之后,对于投递失败或服务异常,我们仍会按个案考虑部分退款。在两种狭义情形下我们可能拒绝退款申请:(a) 你已就同一笔扣款向银行发起拒付争议;(b) 申请呈现明显的欺诈迹象(如盗刷)。
5. 退款之后
退款一经处理,你账户视图中对应的付费报告会被移除;基础的匿名八字计算结果可能仍以聚合形式保留在我们的分析数据中。
6. 欧盟 / 英国消费者权利
如果你是欧盟、欧洲经济区或英国境内的消费者,法定消费者权利(包括在特定条件下 14 天内撤回数字服务合同的权利)与本政策叠加适用。无论是我们的还是法律的,以更有利于消费者的退款权为准。